¿Qué es el Dropshipping? Conoce las ventajas del negocio digital

¿Qué es el Dropshipping? Conoce las ventajas del negocio digital

Cada vez más son los pequeños emprendedores o empresas que quieren incursionar en el mundo de los negocios online y tener su propio espacio en la web. Generar dinero con herramientas que ameriten muy poca inversión.

Pues sí, hay maneras de realizarlo, todo lo que necesitas es una computadora y conexión a internet y podrás administrar tu negocio de Dropshipping desde cualquier parte del mundo.

El Dropshipping es un modelo de negocio a través de Internet, variante del comercio electrónico, basado en la venta de productos que no se poseen en stock, mediante acuerdos y negociaciones con el fabricante o mayorista, para que sea éste el que los envíe directamente al cliente.

En el dropshipping, el vendedor o creador de la tienda no cuenta con inventario o producto en sus instalaciones. Cuando se hace una venta, el proveedor principal o mayorista, en este caso llamado Dropshipper, envía directamente el producto al comprador. Es decir, el dueño y creador de la tienda virtual se encarga de atender al cliente, generar la venta y facturar.

Con este método, el dueño de la tienda nunca ve el producto y mucho menos llega a tener contacto con él. Únicamente sirve de intermediario.

Una ventaja: Al no almacenarse la mercancía es una solución para los vendedores que no tienen suficiente capacidad de almacenamiento ¡Nada de cajas, nada de inventarios!

Es por ello que sigue aumentando el número de comercios online, que se crean con la idea inicial de hacer uso del dropshipping.

Quizás también te interese este artículo: Facebook y Google participan en la celebración “Semana de la Pyme” en Chile

Productos más vendidos con Dropshipping

Los 5 productos más vendidos por Dropshiping son los ordenadores o accesorios para computadoras, ya que las personas se actualizan constantemente apostando a nuevas tecnologías y equipos; los productos de belleza porque son artículos que se usan a diario, al igual que la vestimenta, teléfonos móviles y juguetes.

En Latinoamérica, el caso con más éxito en hacer dropshiping es AliExpress. Sus productos son fabricados en China. Tiene precios muy atractivos y ofrecen seguridad en la compra, tiene mucha reputación asegurando a sus vendedores las mejores ofertas. Fue fundada en 2012 y se ha convertido en el equivalente chino de Amazon. Vende millones de productos diferentes en cualquier nicho imaginable.

Como todo emprendimiento, se deben tener en cuenta ciertos detalles al iniciar el dropshipping, es necesario elegir la tecnología adecuada y por supuesto, el proveedor o mayorista; y conocer el presupuesto que se dispone y lo que se puede conseguir con ese monto.

Con el modelo de Dropshiping también se busca atraer tráfico en la web para impulsar las ventas, es por ello, que se debe implementar estrategias SEO, para gozar de un buen posicionamiento y así poder ganar visibilidad y reconocimiento.

Usualmente los márgenes de ganancia con el Dropshipping pueden oscilar entre un 15% y un 45%; sin embargo, estos márgenes para bienes de consumo duraderos y artículos de lujo como artículos electrónicos, joyas, entre otros, pueden arrojar hasta un margen de beneficio de hasta el 100%.

Tendencias de marketing digital para el 2019

Según el portal de distribución online de moda Brandsdistribution, el e-commerce y el dropshipping serán dos de las principales tendencias del retail (ventas minoristas) en 2019.

El dropshipping se convertirá el año próximo en la opción más demandada por los retailers, las tiendas, las redes de distribución y las marcas se están centrando en crear este tipo de sistemas para agilizar y abaratar la logística.

Iniciar un negocio en medio de la era digital, implementando el comercio electrónico, te permite obtener un mayor éxito con el uso adecuado de esta herramienta. Desde Botones Creativos te ayudamos a obtener buenos resultados, te ofrecemos los mejores precios del mercado, no dudes en contactarnos. Escríbenos al correo: contacto@botonescreativos.cl o al número +56961175079.

Adwords para Pymes, una forma de alcanzar a clientes potenciales

Adwords para Pymes, una forma de alcanzar a clientes potenciales

Adwords para Pymes, una forma de alcanzar a clientes potenciales

Como Pyme es necesario conocer la manera en que las personas indagan sobre los artículos que desean adquirir. Google Adwords es la plataforma de anuncios pagados de Google. Esta herramienta es utilizada con miras a exhibirse en los primeros resultados que arroja el buscador sobre una determinada categoría de bienes o servicios.

Según datos de Stat Counter y Net Marker Share en abril del 2017, Google fue el motor de búsqueda más utilizado desde desktop con el 92.13% de cuota, y mediante dispositivos móviles con 93,76%.

Las Pymes ingresan palabras vinculadas con aquello que ofrecen al mercado y básicamente Adwords muestra sus anuncios en Google cuando alguien busca esas palabras u otras relacionadas.

En Internet existen miles de resultados sobre una determinada categoría de producto, Adwords le brinda visibilidad a su empresa, aunque su sitio web no este entre los primeros resultados que arroja el buscador. Una gran funcionalidad de Adwords es la segmentación, pues permite seleccionar cuándo y dónde publicitar sus anuncios.

Con Adwords su anuncio puede ser mostrado en una gran cantidad de páginas webs, estos se expondrán cuando sus clientes potenciales visiten sitios vinculados a su actividad comercial.

Según un estudio realizado por la organización de operadores móviles GSMA, para mediados de 2017 la utilización de dispositivos móviles inteligentes superó los 5.000 millones de usuarios. Adwords también ofrece su servicio para dispositivos móviles. Otro elemento que resulta alentador para las Pymes es que solo deben pagar cuando los clientes hacen click en su anuncio e ingresan a su sitio web.

Ají diseño es una Pyme Argentina, que trabaja como un estudio de diseño industrial especializado en gastronomía. Tras implementar el servicio de Adwords, sus fundadores afirman que de las ventas totales del último año, el 60% de los clientes llegaron hasta ellos por medio de Google Adwords. Detallan que la inversión inicial que utilizaron fue de 5 pesos diarios, pero mes tras mes iban aumentando la inversión debido a los buenos resultados en cuanto al retorno de inversión.

Contar con la asesoría de una agencia especializada en Google Adwords es un elemento fundamental para potenciar las ventajas de esta herramienta. Gestionado correctamente, Adwords puede convertirse en un mecanismo económico y clave para promocionar y hacer crecer su empresa en línea.

Microinfluencers, una nueva oportunidad para las Pymes

Microinfluencers, una nueva oportunidad para las Pymes

Gracias a la masificación de las redes sociales surgieron “nuevos famosos” que han empezado a influir en las decisiones de compra de los consumidores, estas nuevas figuras se denominan microinfluencers. En su mayoría se trata de “blogueros”, “instagramers” y “youtubers” que recomiendan productos, muchas veces sin ningún tipo de patrocinio.

Con los microinfluencers hubo un cambio en el influencer marketing, pues las Pymes tienen la posibilidad de trabajar con personas mucho más accesibles, que en teoría tienen un menor alcance, pero que en realidad poseen una gran influencia sobre el mercado.

De acuerdo a datos emitidos por AdWeed, aquellos microinfluencers con menos de 1.000 seguidores consiguen tasas de interacción que rondan el 15%. También señala que cuando los followers se incrementan a más de 10.000 la tasa de interacción disminuye a 2.4%.

Por su parte, el experto en marketing digital y marketing de microinfluencers, Oscar Cumí (@oscarcumi), señala que un microinfluencer debe contar con al menos entre 10 mil y 100 mil seguidores, mientras que un nanoinfluencer debe poseer entre 5 mil y 10 mil, siempre y cuando mantengan un engagement acorde al tamaño de la comunidad.

Si le interesa conocer más sobre Oscar Cumí puede ingresar a su canal de Youtube.

¿Por qué los microinfluencers generan más confianza?

Es sencillo, si usted ve a Jennifer López promocionando una marca de tés para adelgazar, automáticamente sabe que ella recibió una fortuna por ser la imagen del producto, pero si una chica con unos 2.000 seguidores en Instagram hace lo mismo es más difícil pensar que ella hace esa publicación como parte de una contratación. Automáticamente genera más confianza y tiene una mayor credibilidad.

¿Cómo identificar a un microinfluencer?

La revista Enterpreneur los define como “gurús del día a día en social media que muestran pasión sobre la temática de la que son expertos”. Generalmente son personas con menos de 10.000 seguidores en sus redes sociales y tienen mucha afinidad con lo que recomiendan.

Lululemon es una marca de ropa de yoga que decidió aplicar una estrategia de microinfluencers. La empresa dotó a profesores de yoga de material que todavía no se había puesto en venta. Gracias a esto incrementó sus ventas 6% durante los primeros meses del 2017.

Las grandes marcas también se han beneficiado del poder de estas figuras, Starbucks es un ejemplo. De hecho, un estudio publicado por Social Times demostró que su estrategia en Facebook con followers con una masa social más pequeña tiene una mayor efectividad.

Está comprobado que las marcas consiguen una media de 3 a 5 veces más engagement por post a través de los microinfluencers, y constituyen una de las grandes oportunidades que tienen las Pymes para mostrar sus productos sin la necesidad de gastar grandes presupuestos en patrocinadores.

Google lanza versión del juego “Dónde está Wally”

Marketing de Influencers para incrementar la afinidad entre marca y los usuarios

Marketing de Influencers para incrementar la afinidad entre marca y los usuarios

El marketing de influencers se basa en el establecimiento de vínculos de colaboración entre una empresa y los usuarios más influyentes del entorno web. Esta figura de “influencer” por su presencia y alcance en redes sociales puede llegar a convertirse en un prescriptor interesante para una marca.

Probar este tipo de estrategias te ayudarán a mejorar tu visibilidad,  posicionamiento y reputación de marca. Además de conseguir un mayor alcance gracias a la gran cantidad de fieles seguidores que les siguen día a día y los consideran interlocutores creíbles. Otra de las razones es que humanizarán tu marca, ya que la asociarán a una persona de confianza con la que tienen una cierta afinidad.

De acuerdo al Global Trust in Advertising Report 2015 de Nielsen, 83% de los consumidores confían plenamente en las recomendaciones de amigos y familias, y 66% dice que confía en las opiniones que otros usuarios postean online.

Cuando un Influencer habla bien sobre tus productos o servicios esto repercute directamente en la imagen que construyen sus seguidores sobre tu marca. Actúa como una garantía de calidad, ya que su público confía plenamente en su opinión. Además, esta estrategia no es tan invasiva como la publicidad tradicional, incluso, por ser contenido de interés para la audiencia, en la mayoría de los casos no es percibida como algo comercial.

Según The Social Media Revolution y su libro Socialnomics, cuando se buscan las 20 marcas más grandes del mundo, 25% de los resultados pertenecen a contenido generado por los usuarios. Cuando la estrategia de marketing consiste en generación contenido por influencers, la gente hace eco de ello y mientras más te mencionen, más relevante serás para el motor de búsqueda, y para el mundo.

Entre las mayores campañas con influencers de moda sigue destacando la fiesta de cumpleaños de Pull & Bear, en la cual celebraron su 25 aniversario por todo lo alto en una acción basada en el marketing de influencia. Con el hashtag, #pullandbearhouse,  y con Iberia Express como aerolínea colaboradora, Pull&Bear consiguió reunir a 2.000 influencers en Galicia. Todos ellos vestidos con un look completo de Pull&Bear, obsequio de la marca.

A la fiesta no faltaron influencers de la moda y el lifestyle de gran prestigio internacional y con cientos de miles de seguidores, como Brooklyn Beckham, Vanellimelli, Jay Álvarez, Maxi Iglesias, entre otros.

Un buen contenido combinado con un buen influencer podría garantizarte mayor alcance en tu estrategia, investiga quienes son las figuras más influyentes para tu comunidad y arriésgate a probar el marketing de influencers.

Claves para sobrevivir a una crisis en redes sociales

Claves para sobrevivir a una crisis en redes sociales

El crecimiento de las redes sociales ha permitido que las marcas se conecten con sus consumidores, pero también se han convertido en un foro abierto en el que los problemas pueden avanzar prácticamente a la velocidad de la luz, por lo que gestionarlas adecuadamente se vuelve especialmente importante para sobrevivir a una crisis de reputación.

Warren Buffet dijo: “Toma 20 años construir una buena reputación y cinco minutos arruinarla. Si piensas en eso, harás las cosas diferente”. Y aunque algunas marcas no toman en serio está reflexión, a la hora de una crisis causada por errores internos o por una campaña de desprestigio, lo principal es estar preparados y, para ello, no evadir el problema ignorando a los usuarios.

Todas las empresas deben establecer quienes serán las personas responsables del monitoreo online, también conocido como social listening, y la administración de contenidos de las páginas que tu empresa pueda tener en las redes sociales. Es importante prevenir y minimizar los riesgos de una crisis, además de tener un plan previo preparado con varios posibles escenarios para actuar con más rapidez. No temas dar respuesta y reconocer el error frente a tus usuarios. Esto te garantizará un manejo profesional de tus comunicaciones, aunque no te exenta de poder atravesar una crisis.

Hasta las grandes marcas pueden ser objeto de una crisis en redes sociales, como sucedió en 2013, cuando la aplicación para gestionar redes sociales, Buffer, fue hackeada y los usuarios afectados vieron cómo se producían envíos masivos de spam a través de sus cuentas. Buffer desplegó una serie de acciones que le permitieron resolver la crisis de forma ejemplar: En tan solo 15 minutos, la start-up había detectado, reconocido el problema e informado a los usuarios vía Twitter.

Además, desarrollaron en un tiempo récord una estrategia de comunicación multicanal; enviaron más de un millón de correos electrónicos a sus suscriptores, publicaron información en su blog, en Twitter, Facebook, etc. Buffer respondió consultas concretas y difundió gran cantidad de información para guiar a los usuarios en los pasos que debían dar para reforzar y garantizar la seguridad de sus cuentas. Este manejo de la crisis se volvió una oportunidad de ganar más audiencia.

No esperes a que se presente un problema para gestionar tu reputación corporativa y generar una estrategia que te permita solventar cualquier imprevisto en las comunidades online. Esto te ayudará a reducir al mínimo el impacto de una posible crisis en redes sociales.

Google prohibirá los anuncios que promocionen criptomonedas

Google prohibirá los anuncios que promocionen criptomonedas

Desde el mes de junio Google prohibirá los anuncios publicitarios en línea que promocionen criptomonedas. Al igual que Facebook, Google dejará de mostrar anuncios en todas sus plataformas y en las de terceros que estén relacionados con las monedas virtuales como parte de una campaña más amplia contra los productos financieros de alto riesgo.

Google anunció la decisión en una actualización de su política, conforme la cual comenzará a bloquear los anuncios de “criptomonedas y contenido relacionado”. Con esta medida los dos mayores vendedores de publicidad en la web (Facebook y Google) quedarán fuera del alcance del sector de las monedas digitales.

Tras el anuncio de estas nuevas medidas el Bitcoin, la criptomoneda más importante por valor de mercado, redujo un avance de 2% se negociaba a US$ 9.099 en Hong Kong para la fecha.

Se conoció que este no será el único movimiento que Google pondrá en marcha sobre productos financieros y anuncios. También ha anunciado una modificación de sus políticas con la que vetará anuncios como los de las apuestas de tipo spread y o los contratos por diferencia, en un movimiento con el que pretenden proteger a sus usuarios de problemas relacionados con sus finanzas.

Se conoció que durante el 2017, Google eliminó más de 3.200 millones de anuncios de la web. Muchos más que los 1.700 millones de 2016. El año pasado, por ejemplo, Google retiró 79 millones de avisos publicitarios porque atraían clics a sitios web con malware.

La compañía ha defendido que esta tecnología fue “esencial” para potenciar el cumplimiento de las normas contra la monetización de contenidos “inapropiados y polémicos”. Tras haber ampliado sus políticas al respecto también eliminó anuncios en 8.700 páginas que las infringían.

Con este anuncio de Google incrementa la lista de compañías que está limitando la exposición de sus usuarios a las criptomonedas, y ahora que poco a poco se están enfriando en la opinión pública, las tecnológicas no quieren que sea tan sencillo anunciar este tipo de productos en sus plataformas.

¿Será este el comienzo de la caída de las monedas virtuales?

Marketing de automatización para optimizar los procesos de PyME

El marketing de automatización consiste en la utilización de un software informático para realizar acciones de marketing de forma automatizada. Gracias a esto, la empresa puede realizar procesos que de manera natural serían dificultosos y conseguir más eficiencia y un mayor control sobre los mismos.

Está claro que el software es una parte esencial para llevar a cabo esta estrategia, porque sin software no podemos hacer automatización. Pero la clave del Marketing de automatizado la ponen las personas: el diseño de los procesos, la estrategia y la vinculación de la parte humana a todo el proceso es imprescindible para que funcione. Ese balance entre herramienta y estrategia es la clave.

El marketing de automatización forma parte del inbound marketing o marketing de atracción, gracias a los procesos automatizados muchos usuarios pueden registrarse y obtener sus productos o servicios de manera instantánea.

La automatización de marketing nos ahorra mucho tiempo, pero sobre todo nos permite hacer una estrategia más personalizada y más efectiva. Otras de las ventajas es el aumento las ventas online y el incremento de leads, así como la segmentación de la base de datos de los clientes o usuarios. Este proceso ayuda a la unificación de las ventas con los procesos digitales en una sola plataforma.

Para implementar este tipo de marketing las herramientas más recomendadas son: Hubspot, seguida por Pardot, Marketo, Act-on y Eloqua. Todas ellas te permiten medir y hacer más eficiente tareas de Marketing para que puedas incrementar tus operaciones y mejorar tu beneficio.

Un ejemplo de empresa que realiza esta práctica automatizada de forma excepcional es la compañía de comercio electrónico Amazon, porque siempre envía contenidos personalizados dependiendo de tu condición: cliente potencial, comportamiento en la web o historial de compras.

Si buscas innovar con este método debes tener en cuenta que el Marketing de automatización funciona como un complemento a tu estrategia de ventas, y no como una solución automatizada que se puede establecer una sola vez y luego olvidarse de ella.

Independientemente que utilices o no la automatización del marketing en tu negocio, siempre asegúrate que el contenido que vas a entregar es útil para la audiencia.

Memes: humor viral para impulsar tu estrategia digital

Seguramente te has reído alguna vez de los memes, término con el que son conocidos popularmente aquellas imágenes con mensajes de corte cómico que suelen virilizarse en internet con rapidez. Como marca puedes probar el humor dentro de tu estrategia, pero cuidando ciertos aspectos como tu estilo, imagen y relaciones públicas.

Es común encontrarnos contenidos en redes sociales que generan emotividad, aspiración, motivación, identificación, risa, tristeza, entre otros. De forma estratégica, los memes tienen dos características beneficiosas: Humor y viralidad, sin embargo es importante no abusar de ellos.

Una de las ventajas de su uso es atraer la atención de los usuarios con facilidad, por lo general, cuando grandes marcas modifican un meme para promocionar sus productos, estás frente a lo que se conoce en el mundo digital como memejacking: utilizar un meme como estrategia digital.

En los últimos años los memes se han transformado en un fenómeno realmente popular, y en el momento que las marcas los implementan en sus estrategias de marketing, rápidamente atraen más tráfico a la web.

A pesar de que existen muchas plataformas sociales donde puedes compartir los memes, siempre trata de enfocarte en las más idóneas para ello; no en todas estaría bien hacerlo. Facebook, Twitter e Instagram, reúnen un gran número de audiencia, y allí, es donde podrías apuntar tu estrategia digital de memejacking.

La utilización de los meme se ha convertido en una imagen recurrente para aludir a los grandes y pequeños éxitos de la vida cotidiana. Sammy, el niño de la foto en la playa que le dio la vuelta al mundo, “success kid” como se conoció populamente fue un caso de viralidad sorprendente que no se quedó solo en un meme. En el 2015 su madre aprovechó la simpatía que generó entre los usuarios para impulsar una campaña en busca de un riñón para el padre de Sammy, quien necesitaba un transplante.

La campaña tuvo tanta repercusión como la fotografía en la playa y en solo una semana reunieron 88.000 dólares, 20% más de la meta que se fijaron en un comienzo. Para culminar con un final feliz, la cirugía a la que se sometió el padre de Sammy en agosto de 2015 fue todo un éxito.

Implementar memes no deja de ser una buena estrategia para crear más empatía con los usuarios digitales, pero debes considerar que tu humor deberá ser el acertado para no pasar del éxito al fracaso en tan solo un chiste. Si lo tuyo es el humor, no temas en arriesgarte y sacarle algunas sonrisas a tus seguidores.

Buyer Personas: Crea a los clientes ideales para tu negocio

En el mundo del Marketing Digital se suele mencionar con frecuencia el término Buyer Personas, especialmente cuando se empieza a definir una estrategia. Este concepto se utiliza para crear un perfil ficticio que represente a los diferentes segmentos de clientes a los que queremos dirigirnos.

Definir a nuestro cliente ideal ayuda a comprender mejor a los reales y nos hace más fácil la tarea de encontrar contenido o acciones que lleguen a ellos y satisfagan sus necesidades. Nos interesa conocer a profundidad la personalidad de nuestro usuario potencial y este ejercicio nos brinda la oportunidad de entenderlo.

Las características más importantes a definir de esta representación de nuestro consumidor potencial pueden partir de su información demográfica, comportamiento, necesidades y motivaciones. Inicia colocándole un nombre, características y personalidad a lo que antes era un segmento de población. Este ejercicio se trata de conocer con detalle sus preocupaciones, aspiraciones e inquietudes, y cómo los productos, servicios y atención que tu empresa ofrece pueden ayudarle a solucionar sus problemas.

El marketing de contenidos considera a las Buyer Personas como uno de sus principales elementos dentro de la estrategia, porque permite tener más claro cómo conectar con cada tipo de cliente y lograr fidelizarlo.  Puedes tener varios perfiles para una misma marca o producto aunque lo recomendable es comenzar por pocos. Ten en cuenta que deberás planificar y ejecutar toda tu estrategia en base a esta figura.

Definir bien a tu público puede conseguirte avances impactantes, como el caso de Choví es la empresa líder española en producción de salsas, que basó su estrategia de branding en 3 buyer persona: Una mujer de 40 años, casada y con un hijo, una pareja joven sin hijos de aproximadamente 30 años y un estudiante universitario de 20 años, todos estos clientes ficticios les permitieron entender mejor a su público.

Los resultados de Choví mostraron un rápido posicionamiento de 158 palabras clave en el Top 20, 38 de ellas con Alioli, aumento del 550% del número de seguidores en redes sociales, el incremento del 99% de engagement en redes sociales y un crecimiento del 9064% de la BBDD.

Conocer a tus usuarios a partir de qué los motiva te dará una idea mucho más clara sobre qué contenido consumen y qué necesitan realmente de ti. De esta forma estarás más cerca de la persona real que consume o quiere comprar tu producto.

¡Encuentra a tu cliente ideal!

Video Marketing para impulsar tu estrategia digital en 2018

El video marketing es una herramienta de mercadeo que se basa en contenido audiovisual, principalmente a través de internet, para promocionar sus servicios o productos. El Video Marketing es cada día más relevante, y los números lo reflejan claramente, por eso este 2018 se espera que el mayor contenido en redes sociales sea en formato de video.

Generando una buena estrategia de contenido en tus videos tienes altas posibilidades de alcanzar mayores audiencias. Postedin afirma que el 83% de los usuarios después de ver un video de la marca que les gusta decide compartirlo con sus amigos.

Debido a la naturaleza del contenido de video, los usuarios se sienten más conectados e involucrados con la comunicación de una marca. Además, el contenido de video es preferible al contenido escrito simplemente porque el cerebro humano procesa imágenes más rápido que el texto.

El video marketing es la forma de mercadeo más preferida y adecuada para las PyMes o marcas que aún no se han establecido y que buscan alcanzar nuevos niveles.

Una ventaja del contenido en video es que comunica una gran cantidad de información en poco tiempo y te permite aumentar el alcance. La publicación de videos también hará que tu marca sea fácilmente reconocible para los usuarios.

El formato de contenido más común en las redes sociales en la actualidad es el contenido de video. El 87% de los especialistas en Marketing han publicado videos en YouTube. Un porcentaje menor al 50% se inclina por utilizar redes sociales como Instagram y Facebook, mientras que otros han implementado la estrategia de video marketing por medio de webinars.

Los gigantes del comercio están aprovechando el video y usándolo para comercializar sus productos. Un breve video lanzado por una marca de maquillaje como Nykaa explicando cómo usar un producto en particular hace que sus espectadores sientan que saben cómo usar el producto y cómo les va a funcionar exactamente. Compartir contenido de video es una excelente forma de establecer una relación y confianza con su público objetivo.

Millones de videos se agregan a Internet a diario, y estamos presenciando un aumento en el contenido de video en lo que va de año. ¿Tu marca está preparada para adaptarse a las nuevas tendencias de marketing?