La presencia digital es una necesidad para las Pymes

La presencia digital es una necesidad para las Pymes

Implementar estrategias de marketing digital es un requisito cada vez más evidente para las Pymes, pues actualmente hay una palabra que describe muy bien el comportamiento de los consumidores y ella es “conectados.”

De acuerdo a una encuesta publicada por la consultora Deloitte, un 80% de las personas investigan en Internet antes de comprar.

Del mismo modo, Brandwatch señala que un 51% de los usuarios de smartphones han descubierto una empresa o producto nuevo al realizar búsquedas desde su teléfono inteligente.

No basta con tener una página web y abrir perfiles en alguna red social. Se trata de alcanzar un buen posicionamiento en internet y crear una comunidad. Para lograr esto es importante tener una plataforma web y conservarla en movimiento. También es necesario invertir en personas que se mantengan creando y compartiendo contenido de valor, tales como noticias del rubro, consejos útiles o cualquier tipo de información que pueda interesarle a su target y logre guiarlo hasta un encuentro con su empresa.

Un caso muy interesante y exitoso de buen uso de redes sociales es el de Zapatillas Pompeii. Se trata de un emprendimiento que surgió en el año 2014, cuatro jóvenes españoles reunieron 18.000 Euros y decidieron confeccionar unas zapatillas. No tenían recursos para invertir en publicidad por lo que crearon una cuenta en Instagram.

Durante el mes que tardaron en fabricar el primer lote de mercancía, estuvieron alimentando el perfil de dicha red con fotografías e información de los modelos. Cuando lanzaron las primeras zapatillas, 349 pares, se agotaron en tan solo dos días.

En el año 2016 Pompeii logró una facturación total de más de 2,5 millones de euros. Ellos supieron manejarse en aquellos canales donde su target, los millenials, esperaban encontrarlos.

Tener presencia digital tiene muchos beneficios: sirve para mostrar su marca, desarrollar la lealtad hacia ella, mejorar el servicio al cliente y generar canales hacia su negocio.

Los blogs son herramientas eficaces para las empresas

Los blogs son herramientas eficaces para las empresas

Los blogs son un tipo de página web en el que se publican contenidos de forma regular. Con el auge de la web 3.0, han pasado de ser simples diarios online de la vida de sus autores a  convertirse en una herramienta imprescindible para todo aquel que quiera aprovechar las oportunidades de negocio que brinda internet.

Permiten que las empresas se conviertan en un medio de comunicación al servicio de sus clientes, pues allí difunden información útil para ellos.

El contenido que generan en el mismo complementa el beneficio del producto o servicio y el valor de la marca. Por ejemplo, si usted es una pequeña empresa que comercializa salsas de tomate, una excelente opción sería publicar recetas en su blog que incluyan sus productos, de esta forma fideliza a sus clientes y puede captar usuarios que busquen información relacionada.

Según la compañía Brandwatch, se estima que existen cerca de 409 millones de personas que leen los 23,6 mil millones de blogs que han sido creadas en WordPress. Del mismo modo, Zyxware señala que cerca del 80% de las pequeñas empresas utilizan el marketing de contenidos, especialmente en las redes sociales, para atraer nuevos clientes.

Por otra parte, Forbes afirma que las empresas que dan prioridad al uso de los blogs incrementan su ROI (retorno de inversión) trece veces. Pet sistters comenzó siendo una pequeña empresa irlandesa dedicada al cuidado de mascotas, la cual aumentó sus ingresos en un 450% en tan solo tres años. Esto logró gracias a la implementación de un blog que resolviera las dudas de sus clientes. En la actualidad, la empresa abrió 3 franquicias y ha hecho alianzas con otras compañías del sector.

Como puede ver el uso del blog es una práctica de bajo costo, que bien gestionado puede producir grandes beneficios como visibilidad en buscadores (SEO), liderazgo de marca, relaciones a largo plazo y finalmente aumento de las ventas. También es una excelente forma de alimentar sus redes sociales.

Por todas estas razones los blogs son una gran manera de crear una comunidad alrededor de una marca, que le proporcionará una mejor reputación y aumentará el nivel de confianza de sus clientes.

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Marketing de Influencers para incrementar la afinidad entre marca y los usuarios

Marketing de Influencers para incrementar la afinidad entre marca y los usuarios

El marketing de influencers se basa en el establecimiento de vínculos de colaboración entre una empresa y los usuarios más influyentes del entorno web. Esta figura de “influencer” por su presencia y alcance en redes sociales puede llegar a convertirse en un prescriptor interesante para una marca.

Probar este tipo de estrategias te ayudarán a mejorar tu visibilidad,  posicionamiento y reputación de marca. Además de conseguir un mayor alcance gracias a la gran cantidad de fieles seguidores que les siguen día a día y los consideran interlocutores creíbles. Otra de las razones es que humanizarán tu marca, ya que la asociarán a una persona de confianza con la que tienen una cierta afinidad.

De acuerdo al Global Trust in Advertising Report 2015 de Nielsen, 83% de los consumidores confían plenamente en las recomendaciones de amigos y familias, y 66% dice que confía en las opiniones que otros usuarios postean online.

Cuando un Influencer habla bien sobre tus productos o servicios esto repercute directamente en la imagen que construyen sus seguidores sobre tu marca. Actúa como una garantía de calidad, ya que su público confía plenamente en su opinión. Además, esta estrategia no es tan invasiva como la publicidad tradicional, incluso, por ser contenido de interés para la audiencia, en la mayoría de los casos no es percibida como algo comercial.

Según The Social Media Revolution y su libro Socialnomics, cuando se buscan las 20 marcas más grandes del mundo, 25% de los resultados pertenecen a contenido generado por los usuarios. Cuando la estrategia de marketing consiste en generación contenido por influencers, la gente hace eco de ello y mientras más te mencionen, más relevante serás para el motor de búsqueda, y para el mundo.

Entre las mayores campañas con influencers de moda sigue destacando la fiesta de cumpleaños de Pull & Bear, en la cual celebraron su 25 aniversario por todo lo alto en una acción basada en el marketing de influencia. Con el hashtag, #pullandbearhouse,  y con Iberia Express como aerolínea colaboradora, Pull&Bear consiguió reunir a 2.000 influencers en Galicia. Todos ellos vestidos con un look completo de Pull&Bear, obsequio de la marca.

A la fiesta no faltaron influencers de la moda y el lifestyle de gran prestigio internacional y con cientos de miles de seguidores, como Brooklyn Beckham, Vanellimelli, Jay Álvarez, Maxi Iglesias, entre otros.

Un buen contenido combinado con un buen influencer podría garantizarte mayor alcance en tu estrategia, investiga quienes son las figuras más influyentes para tu comunidad y arriésgate a probar el marketing de influencers.

Claves para sobrevivir a una crisis en redes sociales

Claves para sobrevivir a una crisis en redes sociales

El crecimiento de las redes sociales ha permitido que las marcas se conecten con sus consumidores, pero también se han convertido en un foro abierto en el que los problemas pueden avanzar prácticamente a la velocidad de la luz, por lo que gestionarlas adecuadamente se vuelve especialmente importante para sobrevivir a una crisis de reputación.

Warren Buffet dijo: “Toma 20 años construir una buena reputación y cinco minutos arruinarla. Si piensas en eso, harás las cosas diferente”. Y aunque algunas marcas no toman en serio está reflexión, a la hora de una crisis causada por errores internos o por una campaña de desprestigio, lo principal es estar preparados y, para ello, no evadir el problema ignorando a los usuarios.

Todas las empresas deben establecer quienes serán las personas responsables del monitoreo online, también conocido como social listening, y la administración de contenidos de las páginas que tu empresa pueda tener en las redes sociales. Es importante prevenir y minimizar los riesgos de una crisis, además de tener un plan previo preparado con varios posibles escenarios para actuar con más rapidez. No temas dar respuesta y reconocer el error frente a tus usuarios. Esto te garantizará un manejo profesional de tus comunicaciones, aunque no te exenta de poder atravesar una crisis.

Hasta las grandes marcas pueden ser objeto de una crisis en redes sociales, como sucedió en 2013, cuando la aplicación para gestionar redes sociales, Buffer, fue hackeada y los usuarios afectados vieron cómo se producían envíos masivos de spam a través de sus cuentas. Buffer desplegó una serie de acciones que le permitieron resolver la crisis de forma ejemplar: En tan solo 15 minutos, la start-up había detectado, reconocido el problema e informado a los usuarios vía Twitter.

Además, desarrollaron en un tiempo récord una estrategia de comunicación multicanal; enviaron más de un millón de correos electrónicos a sus suscriptores, publicaron información en su blog, en Twitter, Facebook, etc. Buffer respondió consultas concretas y difundió gran cantidad de información para guiar a los usuarios en los pasos que debían dar para reforzar y garantizar la seguridad de sus cuentas. Este manejo de la crisis se volvió una oportunidad de ganar más audiencia.

No esperes a que se presente un problema para gestionar tu reputación corporativa y generar una estrategia que te permita solventar cualquier imprevisto en las comunidades online. Esto te ayudará a reducir al mínimo el impacto de una posible crisis en redes sociales.

Google prohibirá los anuncios que promocionen criptomonedas

Google prohibirá los anuncios que promocionen criptomonedas

Desde el mes de junio Google prohibirá los anuncios publicitarios en línea que promocionen criptomonedas. Al igual que Facebook, Google dejará de mostrar anuncios en todas sus plataformas y en las de terceros que estén relacionados con las monedas virtuales como parte de una campaña más amplia contra los productos financieros de alto riesgo.

Google anunció la decisión en una actualización de su política, conforme la cual comenzará a bloquear los anuncios de “criptomonedas y contenido relacionado”. Con esta medida los dos mayores vendedores de publicidad en la web (Facebook y Google) quedarán fuera del alcance del sector de las monedas digitales.

Tras el anuncio de estas nuevas medidas el Bitcoin, la criptomoneda más importante por valor de mercado, redujo un avance de 2% se negociaba a US$ 9.099 en Hong Kong para la fecha.

Se conoció que este no será el único movimiento que Google pondrá en marcha sobre productos financieros y anuncios. También ha anunciado una modificación de sus políticas con la que vetará anuncios como los de las apuestas de tipo spread y o los contratos por diferencia, en un movimiento con el que pretenden proteger a sus usuarios de problemas relacionados con sus finanzas.

Se conoció que durante el 2017, Google eliminó más de 3.200 millones de anuncios de la web. Muchos más que los 1.700 millones de 2016. El año pasado, por ejemplo, Google retiró 79 millones de avisos publicitarios porque atraían clics a sitios web con malware.

La compañía ha defendido que esta tecnología fue “esencial” para potenciar el cumplimiento de las normas contra la monetización de contenidos “inapropiados y polémicos”. Tras haber ampliado sus políticas al respecto también eliminó anuncios en 8.700 páginas que las infringían.

Con este anuncio de Google incrementa la lista de compañías que está limitando la exposición de sus usuarios a las criptomonedas, y ahora que poco a poco se están enfriando en la opinión pública, las tecnológicas no quieren que sea tan sencillo anunciar este tipo de productos en sus plataformas.

¿Será este el comienzo de la caída de las monedas virtuales?

Marketing de automatización para optimizar los procesos de PyME

El marketing de automatización consiste en la utilización de un software informático para realizar acciones de marketing de forma automatizada. Gracias a esto, la empresa puede realizar procesos que de manera natural serían dificultosos y conseguir más eficiencia y un mayor control sobre los mismos.

Está claro que el software es una parte esencial para llevar a cabo esta estrategia, porque sin software no podemos hacer automatización. Pero la clave del Marketing de automatizado la ponen las personas: el diseño de los procesos, la estrategia y la vinculación de la parte humana a todo el proceso es imprescindible para que funcione. Ese balance entre herramienta y estrategia es la clave.

El marketing de automatización forma parte del inbound marketing o marketing de atracción, gracias a los procesos automatizados muchos usuarios pueden registrarse y obtener sus productos o servicios de manera instantánea.

La automatización de marketing nos ahorra mucho tiempo, pero sobre todo nos permite hacer una estrategia más personalizada y más efectiva. Otras de las ventajas es el aumento las ventas online y el incremento de leads, así como la segmentación de la base de datos de los clientes o usuarios. Este proceso ayuda a la unificación de las ventas con los procesos digitales en una sola plataforma.

Para implementar este tipo de marketing las herramientas más recomendadas son: Hubspot, seguida por Pardot, Marketo, Act-on y Eloqua. Todas ellas te permiten medir y hacer más eficiente tareas de Marketing para que puedas incrementar tus operaciones y mejorar tu beneficio.

Un ejemplo de empresa que realiza esta práctica automatizada de forma excepcional es la compañía de comercio electrónico Amazon, porque siempre envía contenidos personalizados dependiendo de tu condición: cliente potencial, comportamiento en la web o historial de compras.

Si buscas innovar con este método debes tener en cuenta que el Marketing de automatización funciona como un complemento a tu estrategia de ventas, y no como una solución automatizada que se puede establecer una sola vez y luego olvidarse de ella.

Independientemente que utilices o no la automatización del marketing en tu negocio, siempre asegúrate que el contenido que vas a entregar es útil para la audiencia.

Memes: humor viral para impulsar tu estrategia digital

Seguramente te has reído alguna vez de los memes, término con el que son conocidos popularmente aquellas imágenes con mensajes de corte cómico que suelen virilizarse en internet con rapidez. Como marca puedes probar el humor dentro de tu estrategia, pero cuidando ciertos aspectos como tu estilo, imagen y relaciones públicas.

Es común encontrarnos contenidos en redes sociales que generan emotividad, aspiración, motivación, identificación, risa, tristeza, entre otros. De forma estratégica, los memes tienen dos características beneficiosas: Humor y viralidad, sin embargo es importante no abusar de ellos.

Una de las ventajas de su uso es atraer la atención de los usuarios con facilidad, por lo general, cuando grandes marcas modifican un meme para promocionar sus productos, estás frente a lo que se conoce en el mundo digital como memejacking: utilizar un meme como estrategia digital.

En los últimos años los memes se han transformado en un fenómeno realmente popular, y en el momento que las marcas los implementan en sus estrategias de marketing, rápidamente atraen más tráfico a la web.

A pesar de que existen muchas plataformas sociales donde puedes compartir los memes, siempre trata de enfocarte en las más idóneas para ello; no en todas estaría bien hacerlo. Facebook, Twitter e Instagram, reúnen un gran número de audiencia, y allí, es donde podrías apuntar tu estrategia digital de memejacking.

La utilización de los meme se ha convertido en una imagen recurrente para aludir a los grandes y pequeños éxitos de la vida cotidiana. Sammy, el niño de la foto en la playa que le dio la vuelta al mundo, “success kid” como se conoció populamente fue un caso de viralidad sorprendente que no se quedó solo en un meme. En el 2015 su madre aprovechó la simpatía que generó entre los usuarios para impulsar una campaña en busca de un riñón para el padre de Sammy, quien necesitaba un transplante.

La campaña tuvo tanta repercusión como la fotografía en la playa y en solo una semana reunieron 88.000 dólares, 20% más de la meta que se fijaron en un comienzo. Para culminar con un final feliz, la cirugía a la que se sometió el padre de Sammy en agosto de 2015 fue todo un éxito.

Implementar memes no deja de ser una buena estrategia para crear más empatía con los usuarios digitales, pero debes considerar que tu humor deberá ser el acertado para no pasar del éxito al fracaso en tan solo un chiste. Si lo tuyo es el humor, no temas en arriesgarte y sacarle algunas sonrisas a tus seguidores.

Buyer Personas: Crea a los clientes ideales para tu negocio

En el mundo del Marketing Digital se suele mencionar con frecuencia el término Buyer Personas, especialmente cuando se empieza a definir una estrategia. Este concepto se utiliza para crear un perfil ficticio que represente a los diferentes segmentos de clientes a los que queremos dirigirnos.

Definir a nuestro cliente ideal ayuda a comprender mejor a los reales y nos hace más fácil la tarea de encontrar contenido o acciones que lleguen a ellos y satisfagan sus necesidades. Nos interesa conocer a profundidad la personalidad de nuestro usuario potencial y este ejercicio nos brinda la oportunidad de entenderlo.

Las características más importantes a definir de esta representación de nuestro consumidor potencial pueden partir de su información demográfica, comportamiento, necesidades y motivaciones. Inicia colocándole un nombre, características y personalidad a lo que antes era un segmento de población. Este ejercicio se trata de conocer con detalle sus preocupaciones, aspiraciones e inquietudes, y cómo los productos, servicios y atención que tu empresa ofrece pueden ayudarle a solucionar sus problemas.

El marketing de contenidos considera a las Buyer Personas como uno de sus principales elementos dentro de la estrategia, porque permite tener más claro cómo conectar con cada tipo de cliente y lograr fidelizarlo.  Puedes tener varios perfiles para una misma marca o producto aunque lo recomendable es comenzar por pocos. Ten en cuenta que deberás planificar y ejecutar toda tu estrategia en base a esta figura.

Definir bien a tu público puede conseguirte avances impactantes, como el caso de Choví es la empresa líder española en producción de salsas, que basó su estrategia de branding en 3 buyer persona: Una mujer de 40 años, casada y con un hijo, una pareja joven sin hijos de aproximadamente 30 años y un estudiante universitario de 20 años, todos estos clientes ficticios les permitieron entender mejor a su público.

Los resultados de Choví mostraron un rápido posicionamiento de 158 palabras clave en el Top 20, 38 de ellas con Alioli, aumento del 550% del número de seguidores en redes sociales, el incremento del 99% de engagement en redes sociales y un crecimiento del 9064% de la BBDD.

Conocer a tus usuarios a partir de qué los motiva te dará una idea mucho más clara sobre qué contenido consumen y qué necesitan realmente de ti. De esta forma estarás más cerca de la persona real que consume o quiere comprar tu producto.

¡Encuentra a tu cliente ideal!

Video Marketing para impulsar tu estrategia digital en 2018

El video marketing es una herramienta de mercadeo que se basa en contenido audiovisual, principalmente a través de internet, para promocionar sus servicios o productos. El Video Marketing es cada día más relevante, y los números lo reflejan claramente, por eso este 2018 se espera que el mayor contenido en redes sociales sea en formato de video.

Generando una buena estrategia de contenido en tus videos tienes altas posibilidades de alcanzar mayores audiencias. Postedin afirma que el 83% de los usuarios después de ver un video de la marca que les gusta decide compartirlo con sus amigos.

Debido a la naturaleza del contenido de video, los usuarios se sienten más conectados e involucrados con la comunicación de una marca. Además, el contenido de video es preferible al contenido escrito simplemente porque el cerebro humano procesa imágenes más rápido que el texto.

El video marketing es la forma de mercadeo más preferida y adecuada para las PyMes o marcas que aún no se han establecido y que buscan alcanzar nuevos niveles.

Una ventaja del contenido en video es que comunica una gran cantidad de información en poco tiempo y te permite aumentar el alcance. La publicación de videos también hará que tu marca sea fácilmente reconocible para los usuarios.

El formato de contenido más común en las redes sociales en la actualidad es el contenido de video. El 87% de los especialistas en Marketing han publicado videos en YouTube. Un porcentaje menor al 50% se inclina por utilizar redes sociales como Instagram y Facebook, mientras que otros han implementado la estrategia de video marketing por medio de webinars.

Los gigantes del comercio están aprovechando el video y usándolo para comercializar sus productos. Un breve video lanzado por una marca de maquillaje como Nykaa explicando cómo usar un producto en particular hace que sus espectadores sientan que saben cómo usar el producto y cómo les va a funcionar exactamente. Compartir contenido de video es una excelente forma de establecer una relación y confianza con su público objetivo.

Millones de videos se agregan a Internet a diario, y estamos presenciando un aumento en el contenido de video en lo que va de año. ¿Tu marca está preparada para adaptarse a las nuevas tendencias de marketing?

La importancia de la tecnología para impulsar tu PyME

En la actualidad estar conectado es parte esencial del desarrollo y del progreso de las empresas, la tecnología desempeña un rol fundamental porque permiten incrementar la productividad de las PyMEs.

Los emprendedores que buscan impulsar un nuevo negocio, tienen una perspectiva de crecimiento, aunque la mayoría no suelen plantearse comenzar con sus pequeñas empresas apostando desde el principio por la tecnología, pero con mercado cambiante, tener la capacidad de incorporar herramientas y aplicaciones tecnológicas supone una ventaja competitiva notable.

Hace algunos años teníamos la percepción de que solo las corporaciones gigantes debían ser las que se preocuparan de mantenerse en constante innovación. En cambio, para las PyMEs esto era un aspecto menos importante, pero este escenario está cambiando muy rápidamente.

Sin embargo, ya no se trata del tamaño de la empresa, sino de la necesidad de una transformación digital frente a correr el riesgo de perderse entre la competencia. De acuerdo con un informe reciente de International Data Corporation (IDC), en 2019 el 40% de las iniciativas de transformación digital y el 100% de las iniciativas de internet de las cosas (iot) se apoyarán en tecnología de inteligencia artificial y computación cognitiva.

Este dato confirma que las empresas deben sumarse a los cambios venideros con más rapidez. Las PyMEs tendrán que conocer y aprovechar los beneficios que brindan las herramientas de almacenamiento en la nube, big data y el social business, a la hora de interactuar con otros organismos que están sumados a estas tendencias.

Una buena alternativa es comenzar a apoyarse en gestores de proyectos para mantener al equipo enterado de lo que está en pauta, así como recurrir a herramientas de almacenamiento del estilo de Dropbox, así como mejorar las comunicaciones del equipo de trabajo con herramientas como Slack que te permiten mantener conversaciones más fluidas en comparación con el correo electrónico.

Si una PyME desea sobrevivir a los constantes cambios y fortalecerse cada vez más será necesario que se apoye en los beneficios de la tecnología.

¡Atrévete a hacer la prueba e introducir nuevas tecnologías en tu empresa!